Dubbele impact: één website die scoort bij particulieren én professionals
Hoe maak je van één website een sterke leadgenerator voor twee totaal verschillende doelgroepen? Ontdek hoe Comfort‑Home dankzij een gerichte aanpak meer én betere offerteaanvragen binnenhaalt
Het probleem: een website met veel bezoekers, maar weinig conversie
Comfort‑Home is actief in de bouw- en renovatiesector en bedient zowel particuliere klanten als B2B-doelgroepen zoals architecten, bouwpromotoren en HVAC-bedrijven. Hoewel hun website een constante stroom bezoekers kende, bleef het aantal offerteaanvragen onder de verwachtingen. Comfort‑Home klopte bij ons aan met een duidelijke vraag: hoe kunnen we van onze website een performante leadgenerator maken voor beide doelgroepen? Tijdens een eerste analyse werd meteen duidelijk dat de uniforme benadering van bezoekers — ongeacht of het om een particulier of een professional ging — voor verwarring zorgde en tot afhakers leidde.
Analyse van het gebruikersgedrag
We startten met een grondige analyse van het bezoekersgedrag. Waar klikken mensen? Welke pagina’s scoren goed? Waar verlaten ze de site? Uit deze data bleek dat veel bezoekers afhaakten bij formulieren of geen relevante info vonden voor hun profiel. De website miste structuur op maat van de bezoeker. Deze inzichten vormden de basis voor een complete herdenking van de navigatie, content en conversiestructuur.
Content en structuur op maat van twee doelgroepen
Op basis van zoekwoordonderzoek met focus op West- en Oost-Vlaanderen, herwerkten we de contentstrategie. We bouwden aparte landingspagina’s voor particulieren en B2B-klanten, met elk hun eigen toon, vragen en overtuigingsargumenten. Dankzij de gerichte aanpak voelde elke bezoeker zich aangesproken, wat leidde tot meer engagement én conversie.
Slimme conversietools en gerichte campagnes
We optimaliseerden alle contactformulieren en ontwikkelden een dynamische offerteflow die zich aanpast op basis van het klanttype. Zo ontvangt Comfort‑Home meteen de juiste info om efficiënt te kunnen opvolgen. Parallel werd een SEA-strategie opgezet waarbij we zoekwoorden testten, landingspagina’s finetuneden en het budget continu optimaliseerden. Het resultaat: een dalende kost per lead en stijgende conversie.
Conclusie: Meer rendement voor Comfort‑Home én hun klanten
Dankzij de doelgroepgerichte aanpak genereert de website van Comfort‑Home vandaag meer en betere leads. De conversieratio steeg van 2% naar boven de 5%, het aantal offerteaanvragen verdubbelde, en de kwaliteit ervan ging sterk omhoog. Voor Comfort‑Home betekent dit efficiëntere opvolging, minder ruis en meer waardevolle contacten. Klanten – particulier én professioneel – vinden sneller wat ze zoeken en komen sneller tot actie. Een win-win voor iedereen.