E-commerce
Eén stock voor webshop en marktplaatsen
Didier verkoopt schadewagens en tweedehands onderdelen van afbraakwagens, vanuit Waregem en Cambrai. Wij bouwden de webshop die beide ERP-systemen samenbrengt en de onderdelen ook op marktplaatsen zet. Elk onderdeel is uniek en wordt maar één keer verkocht.
Didier
- Sector
- Autodemontage en schadewagens
- Oplossing
- E-commerce, website
- Koppelingen
- CarFac, Automate
De uitdaging
+210.000 onderdelen, verspreid over twee ERP-systemen. De verkoop moest meer online, over een grotere regio, zonder dat hetzelfde onderdeel twee keer verkocht wordt.
Onze aanpak
Eén webshop als centraal punt: gekoppeld aan CarFac en Automate, en aan de marktplaatsen. Een locksysteem houdt alle kanalen in realtime gelijk.
Het resultaat
Binnen de eerste drie maanden was de webshop goed voor meer dan 10% van de totale omzet, en dat aandeel stijgt nog.
Van autokerkhof tot online referentie
Didier begon dertig jaar geleden als een bescheiden autokerkhof. Vandaag is het een referentie voor schadewagens en tweedehands onderdelen van afbraakwagens, met vestigingen in Waregem en Cambrai. Garagisten en carrossiers zijn vaste klanten.
Didier wou meer online verkopen. Dat ontlast de administratie, vergroot de verkoopregio en levert meer verkoop op met een goede checkout. Daarvoor moest de stock volledig automatisch lopen. Vandaag verlopen leads en verkoop bijna volledig online.
Het probleem
Twee systemen, één stock.
Onderdelen van afbraakwagens zitten in het ene ERP-systeem, schadewagens in een ander. De klant moet alles op één plek zien.
Elk onderdeel is uniek.
Een tweedehands onderdeel is er maar één keer. Wie het verkoopt via de webshop, een marktplaats of de toonbank, moet zeker zijn dat het niet al weg is.
De stock liep achter.
De website werd één keer per dag bijgewerkt. Te traag voor een aanbod dat de hele dag verandert.
De aanpak
We maakten de webshop het centrale punt. Beide ERP-systemen en alle marktplaatsen hangen eraan vast, zodat elk kanaal dezelfde stock ziet.
-
Webshop en catalogus
Een webshop voor +210.000 onderdelen, in 16 talen en met meer dan een miljoen pagina's. Toch snel.
-
Koppeling met CarFac
De schadewagens komen uit CarFac. De website wordt elke vijf minuten bijgewerkt.
-
Koppeling met Automate
De onderdelen komen uit Automate. Ze worden meerdere keren per dag bijgewerkt.
-
Marktplaatsen
Dezelfde onderdelen gaan naar eBay, Opisto, Ovoko en B-Parts. De webshop is het centrale punt.
-
Locksysteem
Een onderdeel in een winkelwagen of verkocht op een marktplaats, wordt meteen geblokkeerd in het ERP-systeem.
-
Verder bouwen
Op geregelde tijdstippen overlopen we met het team van Didier wat er beter kan, en de webshop groeit mee.
De oplossing
Twee ERP-systemen, één webshop
Didier werkt met twee ERP-systemen: één voor onderdelen van afbraakwagens, één voor schadewagens. De webshop haalt uit beide de actuele stock.
Schadewagens komen via CarFac en staan binnen vijf minuten online. Onderdelen komen via Automate en worden meerdere keren per dag bijgewerkt. Wat vroeger dagelijks gebeurde, loopt nu bijna voortdurend.
Marktplaatsen: elk onderdeel maar één keer verkocht
Didier biedt de onderdelen ook aan op eBay, Opisto, Ovoko en B-Parts. De webshop is daarbij het centrale punt.
Een locksysteem tussen marktplaats en ERP werkt in realtime: wordt een onderdeel ergens verkocht, dan verdwijnt het overal. Zo verkoopt Didier hetzelfde stuk nooit twee keer.
Zoeken in een enorme catalogus
Met filters en een zoekfunctie vindt een garagist snel het juiste onderdeel. Per afbraakwagen zie je alle onderdelen die er nog van over zijn.
Een catalogus van meer dan een miljoen pagina's, en toch snel.
Schadewagens met passende onderdelen
Bij elke schadewagen toont de site automatisch de onderdelen die erop passen, ook van andere merken. Dat gebeurt op basis van parameters.
De experts van Didier kunnen ook zelf onderdelen koppelen.
Bestellen, onderhandelen en reserveren
De klant betaalt online en kiest levering of afhalen. Zit een onderdeel in de winkelwagen, dan wordt het in het ERP-systeem geblokkeerd, zodat het niet via een ander kanaal verkocht wordt.
Na een onderhandeling aan de telefoon past een medewerker de winkelwagen van de klant op afstand aan. En wie een onderdeel zoekt dat er nog niet is, krijgt een melding zodra het binnenkomt.
Voor klanten in heel Europa
De webshop draait in 16 talen, op desktop en mobiel. Didier krijgt bestellingen uit meer dan 20 landen.
De resultaten
Verrijking van data voor opwaardering en vindbaarheid in zoekmachines
Externe diensten vullen elk onderdeel aan met extra gegevens. Zo wordt elke productpagina rijker en beter vindbaar in zoekmachines.
Stock bijna in realtime
De website werd vroeger één keer per dag bijgewerkt. Nu schadewagens elke vijf minuten, onderdelen meerdere keren per dag.
Meer dan 20 landen
In 16 talen bereikt Didier klanten ver buiten Waregem en Cambrai.
Samen verder bouwen
De webshop van Didier is nooit af. Op geregelde tijdstippen overlopen we samen met het team van Didier wat er loopt en wat er beter kan. Zo groeit de webshop mee met de werking.
Volgende case
