E-commerce
Eén site voor alles wat Imagopack verkoopt
Imagopack Group is een familiale groothandel in verpakkingen, sauzen en specerijen, met een showroom in Deerlijk. Vroeger had Imagopack een website en een aparte webshop. Nu is het één platform: wie de site bezoekt, staat meteen in de catalogus, en wie inlogt, bestelt er rechtstreeks uit LISA.
Imagopack
- Sector
- Groothandel in verpakkingen, sauzen en specerijen
- Oplossing
- Website en B2B-webshop in één
- Koppelingen
- LISA ERP, OrderAI
De uitdaging
Een website en een webshop die los van elkaar stonden. De inhoud zat op de ene plek, het assortiment op de andere.
Onze aanpak
Eén platform op LISA ERP: catalogus, sectorpagina's, recepten en nieuws naast elkaar, met bestellen na het inloggen.
Het resultaat
Elke pagina leidt naar het assortiment. Klanten bestellen waar ze lezen, met hun eigen assortiment uit LISA.
Van drieluik naar één geheel
Imagopack levert verpakkingen, sauzen en specerijen aan slagers, traiteurs, bakkers en horeca. Naast verpakkingsmateriaal verdeelt Imagopack ook eigen en exclusieve merken, zoals het huismerk Mareco.
Onze samenwerking begon met een bedrijfsvideo. Daarna kwam een bestelplatform, en later een nieuwe website. Drie aparte stukken. In de nieuwe versie brachten we website en webshop samen in één platform, met één catalogus voor bezoekers en klanten.
Het probleem
Twee sites, twee werelden.
Wie op de website over een product las, moest naar een andere site om het te bestellen.
Inhoud zonder assortiment.
Sectorpagina's en recepten vertelden over producten, maar leidden niet naar de producten zelf.
Elke klant een eigen assortiment.
Klanten bestellen uit hun eigen assortiment, met hun eigen afspraken. Die staan in LISA, niet op een website.
De aanpak
-
Eén platform
Website en webshop op dezelfde basis, met één menu: catalogus, Mareco, promoties, sectoren en recepten. In het Nederlands, Frans en Engels.
-
Koppeling met LISA
Producten, kenmerken, technische fiches, klanten, assortiment en bestellingen komen uit LISA of gaan ernaartoe.
-
Catalogus voor iedereen
Een bezoeker ziet het standaardassortiment, zonder prijzen. Een klant logt in en bestelt uit het eigen assortiment.
-
Inhoud die verkoopt
Sectorpagina's, recepten en nieuws verwijzen rechtstreeks naar de producten in de catalogus.
-
Overzetten
De recepten van de vorige site zijn mee overgezet, met hun foto's.
De oplossing
Website en webshop in één
Er is geen aparte webshop meer. Een sectorpagina voor slagerijen, het Mareco-assortiment en een recept staan in hetzelfde platform, met hetzelfde menu en dezelfde zoekbalk. De site bestaat in het Nederlands, Frans en Engels.
Wie leest over verpakkingen voor slagerijen, klikt door naar die verpakkingen. Wie een recept bekijkt, vindt de Mareco-producten die erin gaan.
Een catalogus voor iedereen, een eigen assortiment na het inloggen
De catalogus staat open voor elke bezoeker, met het standaardassortiment en zonder prijzen. Een bezoeker ziet bij elk product "Inloggen & bestellen" of "Klant worden".
Een klant die inlogt, ziet zijn eigen assortiment uit LISA. Met de filter "Eigen assortiment" toont de catalogus alleen nog wat die klant gewoonlijk bestelt.
Filters uit de gegevens van LISA
De productkenmerken komen uit LISA en worden filters in de catalogus: afmetingen als bereik, beschikbaarheid (voorraad- of bestelartikel) en allergenen. Op de productpagina staan de kenmerken en de technische fiche uit LISA.
Zo zoekt een klant op wat hij nodig heeft, niet op een artikelnummer.
Bestellingen die niet via de webshop komen
Niet elke klant bestelt via de webshop. Bestellingen die per mail, pdf of spraakbericht binnenkomen, verwerkt OrderAI. Het herkent de klant en de artikelen en zet de bestelling klaar in LISA. Wat niet zeker is, gaat naar een medewerker ter controle.
Een vraag stellen vanaf het product
Grote hoeveelheden of een offerte op maat? Met "Vraag prijs aan" opent het contactformulier, met het product al ingevuld. Wie nog geen klant is, vraagt via "Klant worden" een account aan.
De resultaten
Eén plek voor alles
Website, catalogus, sectoren, recepten en nieuws in één platform, met één menu.
Elke pagina leidt naar het assortiment
Inhoud en producten zijn met elkaar verbonden. Lezen en bestellen gebeurt op dezelfde site.
LISA blijft de bron
Assortiment, kenmerken en bestellingen lopen via het ERP. Niemand houdt gegevens dubbel bij.
Eén site die meegroeit
Website en webshop zijn geen twee projecten meer. Een nieuw recept, een nieuwe sector of een nieuw merk komt op dezelfde plek als de producten waarover het gaat.
Ons verhaal samen startte bij een leuke bedrijfsvideo en evolueerde naar een bestelplatform om het de klanten én medewerkers een stuk makkelijker te maken. Een nieuwe website maakte dat drieluik compleet.
Volgende case
