E-commerce
Elke klant zijn prijs, rechtstreeks uit CarFac
Fieldparts levert onderdelen en accessoires voor de landbouw: spuittechniek, cameratechniek en meer. Wij bouwden hun B2B-webshop, gekoppeld aan het ERP-systeem CarFac. Klanten bestellen zelf, met hun eigen prijzen en hun eigen assortiment.
Fieldparts
- Sector
- Onderdelen voor de landbouw
- Oplossing
- B2B-webshop
- Koppelingen
- CarFac ERP, Mollie
De uitdaging
Snel en eenvoudig verkopen aan professionele klanten, zonder extra werk voor de administratie.
Onze aanpak
Een B2B-webshop die zijn gegevens uit CarFac haalt. Categorieën, producten, klanten, prijzen en bestellingen lopen vanzelf.
Het resultaat
Meer verkoop, in breedte en in diepte. Zonder extra druk op de administratie.
Onderdelen voor vakmensen
Fieldparts is gespecialiseerd in onderdelen en accessoires voor de landbouw. Het aanbod gaat van doppen, filters en pompen tot camera's en meettoestellen, van merken als Arag, TeeJet en Lechler.
De klanten zijn professionals. Ze weten wat ze zoeken, vaak op code of artikelnummer. En elke klant heeft eigen afspraken over prijzen en assortiment. Die afspraken staan in CarFac. De webshop moest daar rechtstreeks op werken.
Het probleem
Prijzen per klant.
Elke klant heeft eigen prijzen en een eigen assortiment. Een gewone webshop toont iedereen hetzelfde.
Gegevens dubbel bijhouden.
Producten, klanten en prijzen staan al in CarFac. Een webshop die daar los van staat, betekent overtikken en fouten.
Verkopen zonder extra werk.
Meer online verkopen mocht niet betekenen dat de administratie meer werk krijgt.
De aanpak
-
Koppeling met CarFac
Productcategorieën, productinfo, klanten, klantprijzen en bestellingen lopen tussen de webshop en het ERP.
-
Klantaccounts
Een nieuwe klant vraagt een account aan. Na inloggen ziet hij zijn eigen prijzen en assortiment.
-
Catalogus en zoeken
Producten per techniek en per merk, met filters en zoeken op naam, code of nummer.
-
Beheer
Medewerkers loggen in als klant, bereiden bestellingen voor en beheren winkelwagens.
-
Betalen en verzenden
Betalen op factuur of online via Mollie. Verzendkosten volgens gewicht en afleveradres.
De oplossing
Rechtstreeks gekoppeld aan CarFac
De webshop haalt zijn gegevens uit CarFac: productcategorieën, productinfo, klanten en klantspecifieke prijzen. Bestellingen gaan terug naar het ERP.
Wat in CarFac verandert, staat ook in de webshop. Niemand hoeft nog iets over te tikken.
Een catalogus die vakmensen snel doorzoeken
Het aanbod staat per techniek: spuittechnieken, cameratechnieken en diverse technieken. Wie een categorie opent, filtert verder, bijvoorbeeld op spuithoek of merk. Of zoekt meteen op productnaam, code of nummer.
De catalogus staat open voor iedereen. Prijzen en bestellen zijn er voor klanten met een account.
Prijzen en assortiment per klant
Na het inloggen ziet elke klant zijn eigen prijzen. Ook welke artikelen beschikbaar zijn, hangt af van de klant. Klanten bestellen wanneer het hen past en bekijken hun bestelhistoriek. Een nieuwe klant vraagt zelf een account aan via de site.
Meekijken en meehelpen
Vanuit het beheer kan een medewerker inloggen als klant. Zo ziet hij precies wat de klant ziet.
Medewerkers bereiden bestellingen voor en beheren winkelwagens voor hun klanten. Dat maakt de klantenservice vlotter.
Betalen en verzenden
Klanten betalen op factuur, als dat voor hen is toegestaan, of online via Mollie. De verzendkosten berekent de webshop zelf, op basis van het gewicht van de bestelling en het afleveradres. Zo ziet de klant vooraf wat hij betaalt.
De resultaten
Meer verkoop
Klanten bestellen meer, in breedte en in diepte.
Geen extra administratie
Bestellingen, klanten en prijzen lopen via CarFac. Niets wordt overgetikt.
Bestellen wanneer het past
Klanten bestellen online op elk moment, met hun eigen prijzen en hun bestelhistoriek bij de hand.
Volgende case
