ERP-gekoppeld bestelplatform
Een innovatieve oplossing voor een tijdrovende bezigheid met veel foutmarge.
De uitdaging
Rademaker Dairy, een toonaangevend bedrijf gespecialiseerd in boerenzuivel, streeft naar het leveren van hoogwaardige producten en uitstekende klantenservice. Om dit te bereiken, hebben we samen een geavanceerd bestelplatform ontwikkeld, gekoppeld aan het LISA ERP-systeem van CCE. Dit platform is ontworpen om de bestelervaring te stroomlijnen en klanten in staat te stellen eenvoudig en efficiënt hun benodigde producten te bestellen.
De winst voor Rademaker Dairy
Geen orders overtikken
Alles komt automatisch en gecentraliseerd binnen vanuit meerdere kanalen.
Betere voorraadrotatie
Klanten worden gestimuleerd om producten te kopen die op voorraad zijn, waardoor de voorraad sneller roteert.
Simpele handelingen zijn geautomatiseerd
Zodat Rademaker Dairy met alle regie over operational excellence, kan focussen op customer intimacy.
Gebruiksvriendelijk bestelproces
Het nieuwe bestelplatform biedt klanten van Rademaker Dairy een intuïtieve en gebruiksvriendelijke ervaring. Klanten kunnen eenvoudig een account aanvragen en na activatie direct inloggen om hun bestelling te plaatsen. Dankzij de integratie met het LISA ERP-systeem worden prijzen en assortimenten automatisch aangepast op basis van klantspecifieke informatie, waardoor een gepersonaliseerde winkelervaring wordt geboden.
Flexibele bestelmogelijkheden
Het bestelplatform biedt klanten een breed scala aan bestelmogelijkheden. Artikelen kunnen worden besteld in verschillende verpakkingsvormen, zoals flessen, jerrycans, dozen, zakken en potten. Dit stelt klanten in staat om hun bestelling aan te passen aan hun specifieke behoeften en vereisten.
Dynamische verzendkostenberekening
Het bestelplatform berekent verzendkosten op basis van verschillende factoren, waaronder gewicht, bestelbedrag en het land van levering. Deze dynamische berekening zorgt voor transparantie en nauwkeurigheid in de verzendkosten, waardoor klanten een duidelijk beeld krijgen van de totale kosten van hun bestelling.
Geavanceerde zoekfunctionaliteit
Het bestelplatform is uitgerust met een geavanceerde zoekfunctie die gebruikers in staat stelt om snel en eenvoudig de gewenste producten te vinden. De zoekfunctie is elastisch en kan worden aangepast om te werken met alternatieve benamingen, synoniemen, schrijffouten en zelfs dialectvormen. Hierdoor wordt de gebruikerservaring geoptimaliseerd en kunnen klanten snel het juiste product vinden.
