E-commerce
Bestellen zonder overtikken
Rademaker Dairy levert grondstoffen en advies voor boerenzuivel. Van stremsel tot reinigingsmiddelen. Wij bouwden een bestelplatform dat rechtstreeks praat met hun ERP, LISA van CCE. Klanten bestellen zelf, met hun eigen prijzen en assortiment.
Rademaker Dairy
- Sector
- Zuivelgrondstoffen
- Oplossing
- B2B-bestelplatform
- Koppelingen
- LISA ERP (CCE)
De uitdaging
Bestellingen kwamen binnen via verschillende kanalen en werden met de hand ingegeven. Dat kost tijd en geeft fouten.
Onze aanpak
Een bestelplatform op het LISA ERP. Klantgegevens, prijzen en assortiment komen uit LISA. Bestellingen gaan er automatisch naartoe.
Het resultaat
Orders komen centraal en automatisch binnen. Het team kan zich richten op de klant in plaats van op het overtikken.
Een breed assortiment voor vakmensen
Gebr. Rademaker in Uithoorn helpt zuivelboeren aan alles wat ze nodig hebben voor de bereiding: stremsel, kulturen, coating, kaasvormen, fruitbereidingen, reinigingsmiddelen en materiaal.
Het assortiment is breed, de klanten zijn vakmensen en elke klant heeft eigen afspraken. Een gewone webshop volstaat dan niet. Het platform moest werken met de gegevens die al in het ERP zitten.
Het probleem
Orders overtikken.
Bestellingen kwamen via meerdere kanalen binnen. Elke order moest met de hand in het ERP. Dat is traag en foutgevoelig.
Prijzen per klant.
Elke klant heeft een eigen assortiment en eigen prijzen. Die afspraken staan in LISA, niet in een webshop.
Vaktermen en verpakkingen.
Hetzelfde product heeft vaak meerdere namen. En het bestaat in flessen, jerrycans, dozen, zakken of potten. Zoeken en bestellen moet daar rekening mee houden.
De aanpak
We bouwden het bestelplatform bovenop LISA. Wat al in het ERP staat, gebruikt het platform. Wat de klant bestelt, gaat er rechtstreeks naartoe.
-
Koppeling met LISA
Klanten, prijzen, assortiment en bestellingen lopen via het ERP van CCE.
-
Klantaccounts
Een klant vraagt een account aan. Na activatie ziet de klant de eigen prijzen en het eigen assortiment.
-
Bestellen per verpakking
Elk product is te bestellen in de verpakking die de klant nodig heeft.
-
Verzendkosten en zoeken
Verzendkosten worden automatisch berekend. Een slimme zoekfunctie helpt de klant het juiste product te vinden.
De oplossing
Gebruiksvriendelijk bestelproces
Het assortiment staat open voor iedereen. Bestellen kan na het inloggen. Een nieuwe klant vraagt een account aan.
Na activatie haalt het platform de prijzen en het assortiment van die klant op uit LISA. Zo ziet elke klant meteen wat geldt.
Flexibele besteleenheden
Zuivelgrondstoffen komen in veel vormen. Flessen, jerrycans, dozen, zakken en potten. Lebstremsel bijvoorbeeld bestaat in 50 ml, 250 ml, 1 liter en 20 liter.
De klant kiest per product de juiste verpakking.
Verzendkosten op maat
De verzendkosten worden automatisch berekend. Het platform kijkt naar het gewicht, het bestelbedrag en het land van levering. De klant ziet de kosten vóór het bestellen.
Zoeken zoals de klant zoekt
Een zuivelboer zoekt niet altijd op de officiële productnaam. De zoekfunctie houdt rekening met andere benamingen en synoniemen. Al tijdens het typen verschijnen de passende producten met hun artikelnummer.
De resultaten
Geen orders meer overtikken
Bestellingen komen automatisch en centraal binnen, ook vanuit meerdere kanalen.
De juiste verpakking, meteen
Elke klant bestelt in de eenheid die nodig is: fles, jerrycan, doos, zak of pot.
Tijd voor de klant
Eenvoudige handelingen zijn geautomatiseerd. Rademaker Dairy houdt de regie over de werking en heeft meer tijd voor de klanten.
Gebouwd op wat er al was
Rademaker Dairy hoefde de werking niet om te gooien. Klanten, prijzen en assortiment blijven in LISA. Het bestelplatform brengt ze bij de klant.
Volgende case
